強化(huà)管理(lǐ) 提升服務 群衆滿意

 ——襄陽市(shì)東(dōng)風(fēng)人(rén)民(mín)醫(yī)院履職盡責督促檢查工(gōng)作(zuò)取得(de)實效

    襄陽市(shì)東(dōng)風(fēng)人(rén)民(mín)醫(yī)院按照(zhào)省、市(shì)衛計(jì)委的(de±)統一(yī)安排部署，自(zì)今年(nián)6月(yuè)開(kāi)展履職盡責督促檢查工(gōng)作(zuò)以來(lái)，積≤極動員(yuán)，精心組織，采取多(duō)種措施，履職盡責督促檢查工(gōng)作(zuò)初見(jiàn)成效。
一(yī)、強化(huà)教育  轉變工(gōng)作(zuò)作(zuò)風(fēng)
 
    醫(yī)院開(kāi)展履職盡責督促檢查工(gōng)作(zuò)以來(lái)，不(✔bù)斷加強黨員(yuán)幹部教育培訓，提高(gāo)黨性修養，提升管理(lǐ)能(néng)力和(hé)綜合素質。醫(yī)院特邀請(qǐng)醫(yī)院 管理(lǐ)專家(jiā)、西(xī)安交通(tōng)大(dà)學胡書(shū)孝教授到(dào)院，對(duì)所有(yǒu)黨員(yuán)×幹部、骨幹人(rén)才進行(xíng)“做(zuò)一(yī)名智慧型的(de)管理(lǐ)者&rd$quo;培訓；醫(yī)院開(kāi)展所有(yǒu)黨員(yuán)幹部參加的(de)“三嚴三實& rdquo;集中教育，黨政主要(yào)領導講黨課；醫(yī)院組織所有(yǒu)黨員(yuán)幹部幹部學>習(xí)黨紀法規、作(zuò)風(fēng)建設教育并進行(xíng)知(zhī)識測試等；所有(yǒu)教育活動均取得(de)良好(hǎo)效果。
醫(yī)院大(dà)力加強幹部作(zuò)風(fēng)建設。在6月(yuè)以來(lái)的(de)體(tǐ)檢高(gāo)峰期，院領導帶頭，定點包幹服務臨床科(kē)室。機(jī)關後勤職能(γnéng)科(kē)室每天上(shàng)午7：30到(dào)崗，對(duì)口支援臨床體(tǐ)檢科(kē)室，協助導÷檢分(fēn)診工(gōng)作(zuò)等。為(wèi)臨床順利開(kāi)展工(gōng)作(zuò)提供了(le)有(yǒu)力支持，得(de)到(dào)了(le)臨床科(kē)室的(de)&一(yī)緻好(hǎo)評。
二、加強督查  落實崗位職責
    醫(yī)院履職盡責督促檢查工(gōng)作(zuò)領導小(xiǎo)組成立督導專班，将履職盡責重點工(gōng)作(zuò)任務進行(​xíng)分(fēn)解，責任到(dào)部門(mén)到(dào)人(rén)，不(bù)斷加大(dà)督促檢查工(gōng)作(zuò)力度。自(zì)活動開(kāi)展以來(láiλ)，每周至少(shǎo)進行(xíng)一(yī)次明(míng)查暗(àn)訪。履職盡責督促檢查工(gōng)作(zuò)領導小γ(xiǎo)組分(fēn)為(wèi)三個(gè)小(xiǎo)組，由院領導任組長(cháng)，不(bù)定期Ω對(duì)全院所有(yǒu)部門(mén)和(hé)科(kē)室進行(xíng)督導檢查，并及時(shí)向領導小(xiǎo)組辦公室反饋檢查情況，由領導小(xi‍ǎo)組辦公室彙總。
經過不(bù)斷地(dì)強化(huà)督促檢查和(hé)自(zì)查，全院各科(kē)室在工(gōng)作(zuò)紀律和 (hé)服務質量方面有(yǒu)了(le)明(míng)顯改觀，目前未發現(xiàn)嚴重違規事(shì)件(jià n)發生(shēng)。
三、加大(dà)宣傳  提升服務能(néng)力
  
    為(wèi)了(le)更好(hǎo)地(dì)宣傳醫(yī)院履職盡責活動和(h¶é)醫(yī)療服務特色，東(dōng)風(fēng)人(rén)民(mín)醫(yī)院采取多(duō)種形式，加大(dà)宣傳工(gōng)作(zuò)力度‌。
    醫(yī)院開(kāi)通(tōng)官方微(wēi)信公衆平台，實時(shí)傳遞履職盡責工(gōng)作(zuò)動态、醫(yī)療服務動态、醫(yεī)療專家(jiā)介紹、體(tǐ)檢報(bào)告查詢等內(nèi)容，定期更新內(nèi)容，及時(shí)将醫(yī)療信息傳播給患者和(hé)周邊居民(mín)群衆。醫(yī)院在各♦個(gè)生(shēng)活小(xiǎo)區(qū)設立健康知(zhī)識宣傳欄，定期更新內(nèi)容，方便群衆了(l♠e)解醫(yī)療動态和(hé)健康保健常識。醫(yī)院組織醫(yī)護人(rén)員(yuán)入廠(chǎng)區(qū)進行(xíng)急救培訓✔，先後到(dào)汽車(chē)分(fēn)公司、新火(huǒ)炬公司等單位進行(xíng)現(xiàn)場(chǎng)急 救演練操作(zuò)培訓。
    醫(yī)院加大(dà)對(duì)醫(yī)保政策的(de)宣傳。東(dōng)風(fēng)人(rén)民(mín)醫δ(yī)院成為(wèi)襄陽市(shì)城(chéng)區(qū)城(chéng)鄉(xiāng)貧困群衆醫(yī)療救助現(xiàn)場(§chǎng)結報(bào)醫(yī)療機(jī)構後，實施低(dī)保“一(yī)站(zhàn)式”惠民(mín)利民(mín)活動，患者可(kě<)以“一(yī)站(zhàn)式”在我院醫(yī)保結算(suàn)窗(chuāng)口享受醫(yī)保、新農(nóng≈)合報(bào)銷和(hé)低(dī)保醫(yī)療救助同步結算(suàn)，大(dà)大(dà)方便了(le)低(dī)保患者就(jiù)醫(yī)。
 四、樹(shù)立品牌，提升群衆滿意度
              σ;         
    醫(yī)院将履職盡責督促檢查工(gōng)作(zuò)與開(kāi)展“三嚴三實”教育、醫(yī)療服π務改善行(xíng)動等相(xiàng)結合，今年(nián)6月(yuè)以來(lái)，醫(yī)療服務質量和(hé)患者滿意度得(de)到(dào)明(míng)顯提升，收到(dào)'多(duō)名患者的(de)表揚信、錦旗等，醫(yī)療糾紛、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴明(míng)顯減少(shǎo)≈。履職盡責督促檢查工(gōng)作(zuò)取得(de)初步成效。