作(zuò)風(fēng)建設服務年(nián)心得(de)體(tǐ)會(huì)——黃(huáng)薇

       最近(jìn)深入學習(xí)了(le)醫(yī)院 下(xià)發的(de)《廉潔行(xíng)醫(yī)九不(bù)準》、《廊坊東大中西醫結合醫院醫(yī)德考核實施辦法》、《廊坊東大中西醫結合醫院作(zuò)風(fē‌ng)建設“服務年(nián)”實施方案》等文(wén)件(jiàn)，受益頗深，總結為(wèi)以下(xià≈)兩點：
       首先，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)一(yī)直受到(dào)社會(huì)各界、輿∏論的(de)經常關注和(hé)很(hěn)高(gāo)的(de)要(yào)求，常常形成一(yī)時(shí)的(de)熱(rè)點。由醫(yī)Ω德、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的(de)事(shì)故盡管不(bù)多(duō)，但(dàn)是(shì)影(yǐng)響大(dà)，格外(wài∏)遭人(rén)痛恨和(hé)譴責。因此，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設是(shì)社會(huì)道(dào)德建設的(de)重點之一(yī)。而超聲診斷科(kē)作(zuò)為(wèi‌)醫(yī)院內(nèi)重要(yào)的(de)窗(chuāng)口單位之一(yī)，經常作(zuαò)為(wèi)患者就(jiù)診的(de)前三站(zhàn)之一(yī)，我們對(duì)患者的(de)服務态度，直接影(yǐng)響了(le)患者就(jiù)診的(de)舒适度，以及對₹(duì)後續診療活動的(de)選擇。我們科(kē)因為(wèi)曆史原因，暫時(shí)還(hái )沒有(yǒu)前台接待，所以繁重的(de)臨床日(rì)常事(shì)務中，除了(le)平穩完成本職技(jì)術(shù)工(gōng)作(zuò)以外(wài)，還(​hái)需要(yào)客串前台接待的(de)角色。有(yǒu)時(shí)候會(huì)因為(wèi)太過匆忙，對(duì)患者說(shuō)話(huà)的(de)語氣或态度有(yǒu)些(xi∏ē)生(shēng)硬，讓患者誤以為(wèi)是(shì)不(bù)耐煩。所以，在以後的(de)工(gōng)作(zuò)中，應更加注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的(de)培養÷，提升自(zì)身(shēn)道(dào)德水(shuǐ)準，以關懷服務為(wèi)榮。雖然醫(yī)患關系愈來(lái)愈緊張，但(dà←n)是(shì)在臨床工(gōng)作(zuò)中我始終把病人(rén)放(fàng)在第一(yī)位救死扶傷，全心全意為(wèi)病人(rén)服務。以人(rén)為(wèi')本，病人(rén)首先是(shì)作(zuò)為(wèi)人(rén)存在的(de)，文(wén)明(míng)禮貌、優質服務是(shì)最基本的(de)要(yào)求，尊重病人(φrén)的(de)人(rén)格和(hé)權利，像對(duì)待朋(péng)友(yǒu)一(yī)樣為(wèi✔)患者保守醫(yī)療秘密，赢得(de)病人(rén)的(de)好(hǎo)感和(hé)信任。當發現(xiàn)患者可(kě)能(né≤ng)需要(yào)幫助時(shí)，甯願當一(yī)個(gè)“好(hǎo)事(shì)者”，也(yě)會(huì)主動詢問(wèn)，是(shì)否需要(yào)提供幫∑助。
       其次，醫(yī)生(shēng)所能(néng)提供優質的(de)服務，不£(bù)僅僅是(shì)日(rì)常的(de)服務态度，更需要(yào)過硬的(de)專業(yè)素質作(zuò)為(w&èi)堅強的(de)後盾。在日(rì)常工(gōng)作(zuò)之餘，必須要(yào)堅持學習(xí)，不(bù)僅僅需要(yào)不(bù)斷強化(huà)對(duì)常見(jiàn)病的(deλ)熟練程度，更需要(yào)緊跟學科(kē)發展的(de)腳步，保持業(yè)務知(zhī)識的(de)持續更新。持續跟進行(xíng)業•(yè)內(nèi)的(de)論文(wén)以及新興的(de)技(jì)術(shù)。除了(le)優質的(de)完成日(rì)常工(gōng)作(zuò)之外(wài)，更需要(yà™o)及時(shí)傾聽(tīng)臨床各科(kē)室的(de)需求，及時(shí)更新疾病診斷思路(lù)以及需要(yào)開(kāi)展的(de)新技(jì)術(shù)新業(yè)務。在♥日(rì)常事(shì)務中，加強與臨床科(kē)室的(de)聯系，盡量減少(shǎo)患者來(lái)回奔波，為(wèi)患者節約時(shí)間(jiān)。對(duì)于我科(kē)某些₹(xiē)特殊檢查需要(yào)準備條件(jiàn)的(de)，比如(rú)說(shuō)：需要(yào)空(∞kōng)腹，需要(yào)憋尿，需要(yào)拆除24小(xiǎo)時(shí)心電(diàn)圖設備才能(néng)進行(xíng)的(de)，應提前與臨床醫(yī)護人(rén)員(yuán)δ進行(xíng)溝通(tōng)，減少(shǎo)患者排隊次數(shù)，節約醫(yī)患矛盾。想患者之所想，急患者之所急，以患者的(de)角度來(lái)考慮問(wèn≠)題，才能(néng)知(zhī)道(dào)患者最迫切的(de)需求，也(yě)隻有(yǒu)這(z'hè)樣，優質服務的(de)本質才能(néng)得(de)到(dào)體(tǐ)現(xiàn)。
       在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面，我們一(yī)定要(yào)保持清醒的(de)認識，醫(yī)生₩(shēng)不(bù)僅治病，更要(yào)治心。不(bù)忘初心，牢記使命，始終以最飽滿的(de↕)熱(rè)情服務于患者，以堅實的(de)業(yè)務能(néng)力和(hé)理(lǐ)論知(zhī)識為(wèi)基石，在臨床一(yī)線，™做(zuò)好(hǎo)人(rén)民(mín)大(dà)衆抵禦疾病的(de)第一(yī)道(dào)圍牆。